View Categories

Zgłoszenie problemów z urządzeniem

< 1 min read

Aby zgłosić problem z urządzeniem Tempdrop, należy wykonać następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z supportem Tempdrop:
    Wyślij wiadomość na adres e-mail: support@temp-drop.com.

  2. Podaj podstawowe informacje:

    • Data zakupu urządzenia – kiedy zostało zakupione.
    • Nazwa dystrybutora – w tym przypadku: zaplanujrodzine.pl.
  3. Opisz problem:

    • Opisz szczegółowo, co dokładnie dzieje się z urządzeniem (np. nieprawidłowe odczyty temperatury, problem z synchronizacją z aplikacją, brak reakcji urządzenia itp.).
    • Określ, kiedy po raz pierwszy wystąpił problem z urządzeniem.
  4. Dołącz zdjęcia i zrzuty ekranu:

    • Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia z aplikacji Tempdrop potwierdzające występujący problem (np. zrzuty ekranu z błędnymi odczytami temperatury).
  5. Oczekuj odpowiedzi:
    Po wysłaniu zgłoszenia support Tempdrop powinien odpowiedzieć w ciągu kilku dni roboczych z dalszymi instrukcjami dotyczącymi rozwiązania problemu.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy napisaniu samego e-maila lub masz inne pytania związane z Tempdrop jesteśmy do Twojej dyspozycji.